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Mentions Légales & CGV

Le présent site est édité par SkinHair Revolution.

Éditeur du site

Société : REGINA CENTER

Forme juridique : SARL

Capital social : 1 000 000,00 DA

Adresse du siège social : Cité 193 Logts Promo Djaker, Boumerdès

Numéro d'immatriculation : 35/00-0729697B22

Numéro d'identification fiscale (NIF) : 002235072969712

E-mail : contact@reginab2b.com

Téléphone : +213 775 15 43 00

Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. (sécurisé SSL).

Site web : http://reginab2b.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, graphismes, logos, icônes, illustrations, éléments visuels, bases de données et logiciels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de SkinHair Revolution est interdite.

Marques

Les marques, logos et signes distinctifs présents sur ce site sont la propriété exclusive de SkinHair Revolution ou de leurs propriétaires respectifs. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Responsabilité

SkinHair Revolution s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site. Toutefois, la société ne peut garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions et ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité temporaire d'y accéder.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. SkinHair Revolution ne peut être tenue responsable du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites externes.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par la législation applicable dans le pays d'exploitation de SkinHair Revolution. Tout litige relèvera des juridictions compétentes du siège de la société, sauf disposition légale contraire.

Toutes nos commandes s'effectuent via le protocole sécurisé WhatsApp avec paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery - COD).

Aucun paiement préalable par carte bancaire ou virement n'est exigé pour valider votre commande sur le site.

Nous livrons dans les 58 wilayas d'Algérie en partenariat avec Yalidine Express et ZR Express.

Garantie Confiance : Vous êtes pleinement autorisé à ouvrir et vérifier la conformité de vos produits devant le livreur avant de remettre le règlement.

Délais : 24h à 48h pour les wilayas du centre, et 3 à 5 jours pour le reste du pays.

Chez SkinHair Revolution, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et équitable.

1. Produits éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que dans les cas suivants :

  • Le produit reçu est endommagé à la livraison.
  • Le produit reçu est incorrect (erreur de préparation de commande).
  • Le produit présente un défaut de fabrication.
  • Le produit est arrivé avec un emballage ouvert ou endommagé.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé.

2. Délai de réclamation

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, SkinHair Revolution se réserve le droit de refuser la demande.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour, le client doit :

  1. Contacter notre service client via WhatsApp ou e-mail.
  2. Indiquer son numéro de commande et nom complet.
  3. Décrire le problème rencontré.
  4. Fournir des photos claires du produit et de son emballage.

Après vérification, notre équipe communiquera les instructions à suivre.

4. Produits non retournables

  • Les produits ouverts ou utilisés.
  • Les produits dont le film de protection ou le scellé a été retiré.
  • Les produits achetés en promotion ou en liquidation, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison.
  • Les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais stockage.

5. Remboursement

Lorsque la demande est approuvée, SkinHair Revolution pourra, selon le cas :

  • Remplacer le produit sans frais ;
  • Expédier le produit correct ;
  • Rembourser le montant payé (échange ou remboursement direct).

Les remboursements sont traités après réception et vérification du produit retourné lorsque son retour est requis.

6. Frais de retour

  • Si l'erreur provient de SkinHair Revolution (produit incorrect, défectueux ou endommagé), les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par nos soins.
  • Si le retour est demandé pour un motif ne relevant pas de notre responsabilité, les frais de retour restent à la charge du client, lorsque le retour est accepté.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et les conditions de retour ci-dessus s'appliquent.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour ou votre commande, veuillez contacter notre service client via les moyens de contact disponibles sur notre site officiel.